设计师在沟通中需要了解的一些技巧

沟通是一种技巧，作为一个交互设计师，你是否有过自己觉得很好的设计，结果汇报时没有被买账？或者，你随着项目深化，发现输出结果跟规划差别有点大？又譬如你为交互细节花了很多时间，可最后发现都是无关紧要的细节，而核心问题反而没有处理好？排除设计能力水平，这些问题的出现很多时候只是因为你的设计是一个人在做设计。设计师必须知道的16句名言：

1、理清问题

“A problem well stated is a problem half solved.” — Charles Kettering“阐述清楚问题就解决了一半。”

解决问题的第一步是理清楚问题，然后才能提出解决方案。当面询问我们的客户需求，搞清楚要解决的设计问题。用自己的语言定义问题。制定计划，专注于可能的解决方案上。专注于一个没有理解清楚的问题会导致错误和不相关的解决方案。

2、保持统一性

“A consistent experience is a better experience.” — Mark Eberman“一致的体验是更好的体验。”

让我们的设计始终保持统一。当用户在使用产品时发现熟悉的体验时，用户会感到非常舒适。解决问题时每次提供相互独立的解决方案，用户会感到困惑。统一可以让用户更容易找到他所需的信息。视觉需要统一，给用户提供的体验同样需要保持统一。

3、富有创意

“Creativity is allowing yourself to make mistakes. Design is knowing which ones to keep.” — Scott Adams“创造允许犯错，设计要知道保留哪些。”

富有创意并保持原创。用我们的想象力去预测用户与我们正在设计的产品可能的交互。然后把想象视觉原型化，看他们是否有意义。如果我们对自己的想法不满意，再试一次。只有一次又一次的经历错误，才能做出正确的设计。没有人一次尝试就能做出让人惊叹的产品。

4、以让人惊叹的设计为目标

“There are three responses to a piece of design– yes, no, and WOW! Wow is the one to aim for.” — Milton Glaser“一个设计作品有三种反馈，可以，不行，和哇喔，最后一个哇喔是我们要去追寻的。”

坚持最好并为之努力。不要满足于普通的设计。不断尝试，直到自己内心真正满意。尽量超越用户的预期，这样当他们看见我们的设计时会感到惊喜。竭尽全力帮助用户。只有以此为目标才能达到最好。

5、爱我们的用户

“Want your users to fall in love with your designs? Fall in love with your users.” — Dana Chisnell“想让用户爱上你的设计，先爱上你的用户。”

如果我们忽视用户，用户就会忽视我们的产品。把用户放在第一位，看到他，关注他，并与他对话。不要在没有用户反馈的情况下做决定。让用户成为设计过程中的一部分。关注用户的问题，从用户的抱怨声中学习。只有这样，才能设计出适合用户的产品。

6、保持竞争力

“Good design is the most important way to differentiate ourselves from our competitors.” — Yun Jong Yong“好的设计是我们与竞争对手保持差距最重要的方式。”

在这个充满竞争和拥挤的世界里，只有真实和优秀的设计才能帮助我们在行业中脱颖而出。保持独特，我们需要遵守以下几个原则：

    1. 加倍努力服务我们的用户，瞄准他的痛点并解决他们。

    2. 遵循适当的设计流程，因为这将帮我们更有效率的完成目标。

    3. 持续更新和学习，从网站中学习，从环境中学习，从身边人中学习。

    4. 在跟别人比之前先跟自己之前的版本比。

7、在好设计上花时间

“If you think good design is expensive, you should look at the cost of bad design.”Dr. Ralf Speth“如果你觉得好的设计时昂贵的，你应该看看坏设计的成本。”

好的设计是昂贵的，但糟糕的设计成本更高。糟糕的设计会对我们产生威胁。用户将不再信任我们。在行业中也会拥有一个很难改变的坏名声。因此，花费合理的时间，金钱和努力来做好设计是更好的选择。

8、抛弃个人偏好

“Like all forms of design, visual design is about problem-solving, not about personal preference or unsupported opinion.” — Bob Baxley“像其他设计一样，视觉设计也是解决问题，不是个人喜好。”

把用户的目标常记心中，并考虑可能的方式满足他们。我们不是用户，我们身边的人也不是用户。不要试图把自己的喜好强加于我们的设计上，我们不是为自己设计。

9、避免冒牌专家

“Because every person knows what he likes, every person thinks he is an expert on user interfaces.” — Paul Heckel“因为每个人都知道自己喜欢什么，所以每个人都觉得自己是用户界面专家。”

我们身边的每个人都能成为一个设计师，但不要让他们成为我们的设计师。了解产品利益相关者是我们的工作，并且知道何时让他们参与进来。我们可以收集他们的反馈，但不要被他们牵着鼻子走。让每个人都参与其中，获得太多反馈有时会阻碍创造性。成为用户体验领域的专家需要付出很多努力、花费很多时间并做大量研究。这不是个人喜好决定的。

10、关注易用性

“Ease of use may be invisible, but its absence sure isn’t.” — IBM“易用性也许不可见，但却不可缺席。”

如果用户使用我们的产品可以轻松达成目标，那么我们一定设计了一些易于使用的东西。当决定增加额外设计时一定要非常谨慎，就像提供了更多功能，必定会折损一些易用性。请优先考虑易用性。易用性是用户使用我们产品感受到的第一件事。

11、一千个想法

“If I have a thousand ideas and only one turns out to be good I am satisfied.” — Alfred Nobel“如果我有1000个想法，即使最终只有一个实现了，我也会非常满意。”

所以尽可能多的提出想法，不要只提一个想法。从你的错误中学习。你的一千个想法将会让你离改变设计的成功人士更近一步。绝不要限制你自己。在交互设计中这是非常真实的，在试过许多临时想法和选择后你会离最好的想法越来越近。这些临时选择会让你学到很多东西，并让你成为领域专家。

12、可理解的设计

“If you find an element of your interface requires instructions, then you need to redesign it.” — Dan Rubin“如果你发现你界面中某个元素需要说明，你需要重新设计。”

想一下，无论用一个产品，一个应用还是一个网站，我们有多少次使用指导手册和帮助？更多时候我们不理解如果使用时，不会打开任何帮助信息而是选择直接离开。一个好的设计必须自我解释并且对于用户来说是可理解的。

13、去除不必要的界面元素

“The ability to simplify means to eliminate the unnecessary so that the necessary may speak.” — Hans Hofmann““简化意味着去掉不必要的元素，让必要元素凸显。”

让事情尽可能的简单，不用让额外的特征让产品变得复杂。如果正在做一个复杂的产品，请在基础流程和复杂情景中做个明确的区分。因为大部分观众只对基础流程感兴趣。不要让他们觉得困难，复杂的特色功能请仅对相关用户可见。

14、简化

“Genius is the ability to reduce the complicated to the simple.” — C.W. Ceram“天才就是将复杂问题简单化的人。”

让事情变复杂很容易。真正困难的是如何让事情变简单，并且对用户易用。不同年龄段的用户都可以更快更轻松的学习如何使用智能手机。这就是一个很好的示例，简单可以吸引更大的用户群体。让事情简单，避免设计中的分心，提供有效的方式来快速和轻松满足要求。

15、主动

“Don’t stare at a blank page for too long, be bold, and make the first incisive stroke. The rest will come naturally.” — James Kingman

“不用盯着空白页太久，勇敢的跨出第一步，其他的自然而然就会发生。”

不要花太多的时间来准备。如果有一个想法，把他写在纸上，屏幕上或者其他可以分享的方式上。你会看到创意就像其他任何东西一样。如果我们做了什么错事，只有我们自己可以修正他。唯一要做的事就是确保我们热爱正在做的事情。

16、关注用户体验

“Some people think design means how it looks. But of course, if you dig deeper, it’s really how it works.” — Steve Jobs“有些人认为设计就是看起来长什么样。 但是如果你深入挖掘就会发现设计更关乎如何运作。”

用户界面和用户体验不是一回事。做一个漂亮的用户界面并没有什么用，除非在某方面更加有效率的满足了用户需求。如果用户使用我们的产品感到不舒服，那产品就是无用的。用户会一直记住产品使用体验。要想赢得用户的信心和信任，提供满意的用户体验是关键。

source:腾讯CDC体验设计