微软真的让你生气吗？不，你不傻

微软错误地推出了其非常出色的新型Edge浏览器，这引起了人们的强烈反响-其中大部分来自更加困惑和愤怒的读者，但有些来自微软的捍卫者。

我以为固特异做得很好。但是，在权威情绪突然爆发之后，我可能不得不拿起菜刀砍下自己的轮胎。

然后，围绕Microsoft Edge发生了革命。

我的收件箱里流淌着泪水，吐口水，我担心它会有些书呆子流口水，因为人们对Microsoft优秀的新浏览器（或者更确切地说，是雷德蒙德选择将其启动给人们的方式）的反应正在涌入。

自从我上一期关于这一主题的专栏文章  （以微软奇怪的说法宣布Edge永远不会被卸载）以来，读者们进入了技术上不正确的悔室（私人部门），并提供了更多的感受。

情怀。没有什么比感觉。

的确，许多人感到震惊，因为Edge以一种有点呆滞的方式被强加于他们。

读者的来信：“我的妻子看到Edge在没有警告的情况下自行安装，感到非常震惊。”

这就是：“微软就像一位病态糟糕的医生。在使最终用户接受变更方面不是很擅长。”

改变并不总是那么容易。在这种情况下，Microsoft改变了许多读者的温度。有些真的很热。

一位读者说：“遗憾的是，我不同意Microsoft Edge是恶意软件。”

技术要点：我并不是说Edge是恶意软件。几周前，一位读者带着某种热情地做了。

持不同意见的读者继续说：“在我看来，它实际上是'垃圾软件'！！！已经认真给予它至少三（3）个改进的机会，并继续得出相同的结论。这是POS的实现！ ”

这个读者并不孤单。

“我让我的笔记本电脑告诉我它无法打开Windows并运行磁盘检查。吓死我了。完成后，我登录了，仅得到一条消息，说我的笔记本电脑正在安装Edge。它删除了Explorer，而没有询问我并未经我的许可安装了Edge。

读者也为Edge遇到了麻烦，只是不想离开。

一个例子：“我在Mac上安装了Edge，运行的是Catalina，发现每次重启计算机时Edge都会自动加载。看来他们也在尝试与Mac版本相同的废话。我要多做一些实验，然后很可能将其删除。”

我想提醒您，有人想麻烦删除一些东西，这是一个很好的产品，这令人不安。

一位读者说：“强制的Edge升级也强制安装了Microsoft OneDrive。” 这位读者声称他不知道已安装OneDrive，这在OneDrive和Office损坏时给他的小企业造成了灾难性的后果。

这似乎有点极端。但是，它确实显示了多少人依赖于Microsoft的软件，有时是不情愿的。

哦，别再抱怨了。你只是在傻。

当然，有些人认为所有这些抱怨都是基于舱底的。

正如一位读者的亲切评论所言：“我热切地等待您发表有关苹果公司不允许您从iPhone卸载Safari如此糟糕的文章，以及Google不允许您从Android卸载chrome的糟糕情况。我敢肯定，那些文章会很不错文章！”

从技术上讲，我告诉您可以将其卸载。实际上，我不会建议您尝试。

ZDNet贡献者Ed Bott反映了这一批评观点。他将那些对Edge的强制安装有问题并宣布无法卸载的人称为“可怜的迷惑者”。

他说，他们的问题仅仅是“愚蠢的抱怨”。

哦。啊。

古怪的Techworld认为。

不要打扰那些不在技术帐篷内的人。他们到底知道什么？

这就是我们获得Google+的方式。

这就是为什么Techworld Central内部如此之多的人永远无法理解功能最多的手机并不是卖得最好的手机的原因。

技术人员说：“但是，这可以做更多的事情。”

真实的人在购买iPhone时说：“但是，我不知道如何使用这个东西，这让我很烦。”

或者，正如一位读者所说：“技术人员普遍认为他们知道某些东西。” 读者认为这是一种危险的姿态，因为真实的人并不确定技术人员（认为他们）知道的东西可以转化为有用的，可理解的交流和行动。

你能感觉到力量吗？

仅仅与客户有某种本能的同理心，了解就和感觉不一样。

的确，当Safari出现在小工具上时（尽管谨慎而雅致），苹果用户似乎并没有抱怨吗？

他们是否更符合社会要求？他们是在一个陌生邪教的迷恋中吗？他们是否具有较高的智慧，了解软件开发的细微差别，甚至偶尔使用兴奋剂？

还是它可能与Apple的软件（以及它的引入方式）有关，而这些软件通常更加出于用户考虑？尽管Microsoft的软件通常以举足轻重的芭蕾舞演员的精湛技艺强加给无辜的人们。

当涉及到浏览器时，Internet Explorer和原始Edge能否在防止雨水方面与倒置玻璃杯一样出色？

但是，最重要的是，很可能是微软以冷漠的Techworld方式采取了这一最新行动吗？考虑到该公司最近做出了巨大的积极努力，以使其品牌更讨人喜欢，这真是奇怪。

在发布新Edge的情况下，Microsoft似乎不了解客户及其潜在感受，而忽略了他们。

评论家可能会说，也许有很多人使用Windows，所以您注定会有一两个人如此无知，以至于您的眼皮开始向内折叠。

我担心，事实是雷德蒙德本来可以避免的却激怒了许多人。

毕竟，如果微软没有看到安装问题，就不会觉得有必要写一篇题为“ Ca n't Uninstall Microsoft Edge ”的支持文章。

的确，我非常感谢我以前的CNET同事Sean Hollister（现在在The Verge工作）检查Google趋势中的“卸载Microsoft Edge”。从5月31日开始，搜索量似乎已大大增加。

愚蠢的是关于品牌的。

我不希望每个技术内幕人士都能理解或感觉到人类行为的非理性。他们太忙于试图系统化人类行为，以保持控制力。对不起，我的意思是使世界更美好。

我不希望他们理解为什么苹果拥有如此强大的品牌（好吧，现在不在游戏玩家中间），而对于Windows，微软却没有。 

以下是Ed在最近一段时间的ZDNet 头条新闻之一：“ Windows 10：Microsoft是否清理了其更新混乱？（扰流器：否）。”

这是不久前的另一件事：“微软的神秘更新引起了Windows 10用户的愤怒和怀疑。”

当您的品牌忍受这样的评论时，负面情绪会持续存在。他们根深蒂固。

但是，公司可以做的不建议做的事情之一是消除客户的不适感或认为他们的投诉很愚蠢。

所有科技公司有时都会这样做。

正如苹果最终-勉强地-屈服于意识到它的Butterfly MacBook键盘与围绕仙人掌的Cling Wrap一样有效，所以微软可能想知道为什么它无法让很多人对Edge感到满意。尤其是当从本质上讲，它是一个很好的产品时。

该公司本来可以发起倒计时。它本可以向客户说明，一个真正美好的新浏览器时代即将到来。用户的许多抱怨反映出微软没有打扰。

当您拥有强烈正面的品牌时，越过越容易被原谅。当您使用Windows时，没有那么多。

对于您，技术上不正确的读者，请继续表达您的感受。

没有你，生活将变得不那么愉快。